Assistência 24 Horas

SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO DE GUINCHO:
Após a adesão e 48 horas do cadastramento do cliente e do veículo em nossa base, o cliente terá direito a um ano de cobertura, dentro dos critérios aqui definidos. O serviço é válido apenas para o cliente cadastrado.

Para solicitar o serviço de guincho o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento da Assistência 24horas: 0800-770-1133

Atendimento para panes repetitivas que caracterizam falta de manutenção ou serviço.

Não serão removidos utilitários com carga, é de responsabilidade do cliente retirar a carga para que o veículo possa ser transportado.

Somente duas pessoas poderão acompanhar o veículo.

REMOÇÃO DE VEÍCULOS:
1. O veículo cadastrado terá direito a 12 remoções durante o prazo de validade do seu plano, limitando-se a uma remoção para cada mês do ano, não sendo acumulativo. Esta condição não se aplica para utilitários pesados que limita-se a 3 acionamentos ao ano.

2. O veículo será transportado até o local indicado pelo cliente desde que a distância limite esteja dentro da área de cobertura (120km). Caso o cliente venha a optar por uma remoção mais longa, ele será responsável pelo custo excedente de ida e volta, assim como o custo com o pedágio, balsa, horas trabalhadas, horas paradas, etc.

3. Para o cálculo excedente de quilometragem, considera-se a distância de ida e volta do guincho a partir do ponto do evento e o custo do quilometro extra, pode variar de acordo com a região e tabela do prestador. Os excedentes de quilometragem e serviços extras exigem o pagamento para o prestador no local do serviço.

4. A assistência 24h CARSYSTEM é intransferível, ou seja, o cliente não poderá transferir para o nome de terceiros, somente poderá ser transferida de veículos enquanto cadastrados na base CARSYSTEM, considerando o mesmo prazo de vigência do plano.

5. O cliente que utilizar o serviço mais de uma vez por mês será cobrado pelo serviço avulso no valor de R$300,00, que deverá ser pago via cartão de crédito ou depósito bancário, à vista.

6. Não serão removidos veículos presos em pátios de polícia ou que tenham caído em buracos, ladeiras, acostamentos, garagens, zonas rurais e situações similares.

7. Caso o local de destino do veículo removido não esteja em condições de recebê-lo e o desejo do cliente seja transportá-lo para outro local, ocorrerá por conta do cliente.

8. A assistência 24 horas CARSYSTEM, estará desobrigada de prestação de serviços em casos que impeçam sua execução no momento da ocorrência, tais como: enchentes, greves, confusões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos e casos de força maior. Nos casos de enchente, apesar de não poder interferir no momento do evento, a assistência atenderá normalmente após a regularização da situação local e quanto as condições assim permitirem.

Em caso de pane mecânica ou elétricas será enviado um profissional para tentar executar o reparo emergencial no local. Não estão inclusas as peças para reparo, na impossibilidade de execução, enviaremos o guincho.

» CHAVEIRO:
Se o veículo não puder ser aberto ou acionado em razão de perda, extravio ou problemas com a chave ou fechadura, será enviado um chaveiro ao local. (não está coberta a confecção de novas chaves e peças para a troca de fechaduras ou ignições).

» TROCA DE PNEU:
Em caso de danos a um dos pneus do veículo, será enviado um profissional para a troca do pneu danificado pelo estepe ou o reboque do veículo até uma borracharia que possa consertar o dano.