Política de Privacidade

CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Para obter acesso à Área do Cliente Carsystem, o CONTRATANTE deverá ler e concordar com as seguintes informações sobre Proteção de Dados.

O presente documento tem por objetivo fomentar as Condições Gerais de Uso da Área do Cliente Carsystem, localizada no website da empresa Carsystem (http://www.carsystem.com.br) na Internet. Portal que pertence a CAR SYSTEM ALARMES LTDA, sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF sob no 04.401.579/0001-55, com sede na Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha no 45, Bloco A, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP.


PROTEÇÃO DE DADOS E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Informamos que a utilização por parte do CONTRATANTE de qualquer dos Serviços da Área do Cliente Carsystem, localizada no website oficial da empresa Carsystem Alarmes LTDA, supõe e expressa sua adesão e aceitação a todas as Condições Gerais de Prestação de Serviços, Política de Privacidade e Proteção de Dados na versão disponível do presente website, no momento em que o CONTRATANTE acessa o portal.

O CONTRATANTE deve ler atentamente os termos dispostos antes de utilizar qualquer serviço da área exclusiva para clientes Carsystem. A CONTRATADA fomenta que o acesso e a utilização da “Área de Cliente” está sob sua inteira responsabilidade.


O CONTRATANTE declara conhecer e concordar com as seguintes informações:


I. A Empresa declara que não cederá os dados pessoais, senhas de segurança e dados do veículo do CONTRATANTE a terceiros, sem o consentimento prévio do titular. Exceto às empresas que prestam serviços para a CONTRATADA e estabelecem acordos comerciais e prestação de serviços com o CONTRATANTE em nome da Carsystem.


II. A CONTRATADA garante a confidencialidade dos dados de caráter pessoal - dados pessoais, do veículo, acionamento de serviços, monitoramento, sinistro e outros -. Todavia, revelará às autoridades públicas competentes os dados pessoais e qualquer outra informação que estiver em seu poder, ou seja acessível através de seus sistemas e seja requerida em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao caso. Os dados poderão ser conservados nos arquivos de titularidade da Carsystem, inclusive uma vez finalizadas as relações formalizadas com a Empresa, exclusivamente para os fins indicados anteriormente e, em todo caso, durante os prazos legalmente estabelecidos, à disposição das autoridades administrativas ou judiciais.


III. A Carsystem preocupa-se em garantir a segurança e a confidencialidade dos dados e informações pessoais de seus clientes. Por isso, adotou medidas de segurança e meios técnicos, para evitar sua perda, mau uso ou acesso sem a sua autorização, sem que possamos garantir que isso não ocorrerá. A Empresa fomenta que cabe ao CONTRATANTE controlar suas informações pessoais e é recomendado que seja cuidadoso com os dados que compartilha e com quem faz isso. 


IV. A Área do Cliente Carsystem possibilita a criação da senha de segurança - código de uso obrigatório e exclusivo pelo titular. Valida todos os atendimentos e solicitações no website, aplicativo e da Central de Relacionamento da CONTRATADA - e a sua alteração. É preferível que o titular não informe a senha de segurança para terceiros, exceto para a Central de Relacionamento e de Emergência da Carsystem, em caráter de segurança.


V. A utilização de certos serviços oferecidos ao CONTRATANTE através da “Área do Cliente”, podem encontrar-se sujeitos a condições próprias que de acordo com os casos substituem, completam e/ou modificam as presentes Condições Gerais de Prestação de Serviços. Portanto, antes da utilização dos referidos serviços, o CONTRATANTE também deve ler atentamente e aceitar inclusive as correspondentes Condições Próprias desses serviços.


VI. Para acessar a “Área do Cliente”, o usuário deve ser o titular do contrato com a Carsystem, ao qual disponibiliza no ato da venda e/ou vistoria feita pela CONTRATADA os dados pessoais - nome completo e/ou razão social; CPF e ou CNPJ; RG; data de nascimento; gênero e endereço - e os dados do veículo - tipo; fabricante; modelo, placa; combustível; ano; cor; numero de chassi e renavam. Em caso de acesso de terceiros, exceto os funcionários da CONTRATADA, o CONTRATANTE assume total responsabilidade pela criação do acesso, solicitação para modificar dados, senhas, consulta e contratação dos serviços disponíveis no portal.


VII. A CONTRATADA informa que após a criação do acesso a Área do Cliente, o CONTRATANTE terá que validar os dados do veículo e do plano contratado na área “Validação de Dados”. A Empresa adverte que há possibilidade de inconsistências nas informações e disponibiliza campos para que o CONTRATANTE sinalize as divergências e encaminhe a documentação necessária para análise e modificação, a qual a CONTRATADA fica responsável por atualizar os dados, desde que devidamente solicitada. O acesso fica pendente até que o CONTRATANTE valide tais informações.


VIII. A CONTRATADA disponibiliza no acesso “Área do Cliente”, que o CONTRATANTE visualize e solicite a alteração de senhas; dados pessoais; dados do veículo; pagamentos; negociação de parcelas inadimplentes; extrato do plano contratado; documentações - relatório de testes, rastreio; manual das assistências, solicitação de carta de anuência e nota fiscal; agendamento de serviços técnicos, agendamento de vistorias; inclusão de condutores autorizados do veículo, também a contratação de planos disponíveis para o perfil do titular e serviços terceiros e fomenta a possibilidade de atribuir mais funcionalidades na Área do Cliente. Neste documento o cliente atesta que está ciente dessas informações e aceita as condições da Empresa.


IX. O CONTRATANTE não terá acesso para solicitar os serviços de Assistência 24h e Residencial pela “Área de Cliente”. Deverá acionar via contato telefônico a prestadora responsável ou através da Central de Relacionamento da CONTRATADA. Entretanto, o CONTRATANTE poderá comprar os serviços, consultar os seus acionamentos, limite de solicitação disponível e regras de utilização. 


X. Ao realizar compras, renovação do contrato e negociação de inadimplências pela Área do Cliente, a CONTRATADA garante a segurança dos dados inclusos no portal para os devidos fins, bem como o sigilo dos valores, formas de pagamentos e responsabilidades requeridas por ambas as partes.


XI. O CONTRATANTE declara que em caso de roubo e/ou furto o acesso à “Área do Cliente” estará liberado, todavia os campos desse portal ficarão inoperantes durante o período de buscas do veículo. Para o contrato de monitoramento com pacto de adjeto de promessa de compra sobre documentos - Serviço Plus -, as buscas possuem prazo de 25 dias e no 26º o acesso ao website será bloqueado e o cliente receberá o contato do departamento responsável pelo processo indenizatório para as devidas orientações. Para o contrato com plano padrão - Plano Standard -, nos acessos serão informados que as buscas continuam e no 30º dia pós-sinistro, o acesso será bloqueado para o CONTRATANTE, sendo orientado a entrar em contato com a Central de Relacionamento da Empresa, para mais informações. Em caso de recuperação do veículo, o acesso será desbloqueado, o CONTRATANTE poderá utilizar normalmente a sua “Área do Cliente” e estará sujeito a receber avisos para realizar procedimentos de caráter obrigatório no Contrato de Prestação de Serviços, como vistoria pós-sinistro, negociação de dívidas, testes mensais e outros serviços.


XII. A CONTRATADA informa que as condições de compra, renovação de contrato, negociação de dívidas, taxas e outras ações que requerem pagamentos, podem sofrer alterações sem aviso prévio. Os valores serão repassados à Área do Cliente de acordo com a tabela de negociação da Empresa. Em caso de aplicação de desconto nos valores apresentados no portal, a CONTRATADA declara que essa condição de valor e forma de pagamento só estará disponível na Área do Cliente Carsystem e não se aplicará durante o contato com a Central de Negócios e Relacionamento da Empresa.


XIII. A CONTRATADA declara que as funcionalidades da Área do Cliente, condições contratuais, pagamentos, valores, serviços e produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio em todos os canais de atendimento da Empresa. Todavia essas alterações não influenciarão em pagamentos, valores, serviços e produtos adquiridos antes das alterações.


XIV. Ao incluir o e-mail durante a criação de acesso e/ou atualização de dados, o CONTRATANTE declara ter conhecimento e concordar poderá receber informações de cunho publicitário implica sua autorização expressa em favor da Carsystem para o envio de informação sobre negociações, confirmação de solicitações e agendamentos, de cunho comercial e/ou publicitário respectivas à Carsystem em seu domicílio e endereço eletrônico (e-mail). Se desejar revogar tal autorização, poderá fazê-lo de forma fácil e gratuita através da Central de Ajuda, localizada na Área do Cliente Carsystem ou conforme outra orientação indicada no rodapé da publicidade.


XV. O CONTRATANTE declara ter conhecimento que após acessar a “Área de Cliente” poderá receber avisos da CONTRATADA sobre artigos publicados pela Empresa em suas ferramentas digitais; inadimplências; ausência do teste mensal no mês vigente; período de renovação do contrato; datas comemorativas; depoimento sobre a prestação de serviços feita por outros clientes da CONTRATADA; mês em que não constar a vistoria; novidade e atualização de produtos, planos e serviços; trocas de plano e pagamentos de taxas não finalizados entre outros avisos de interesse da Empresa comunicar ao CONTRATANTE.


XVI. Desde o momento em que há a contratação dos serviços da Carsystem e o CONTRATANTE se encontrar registrado na Área do Cliente, lhe serão remetidas mediante comunicações eletrônicas (correio eletrônico, SMS, ou qualquer novo meio de comunicação eletrônica) alertas, confirmação de solicitações e agendamentos, promoções e comunicações comerciais relacionadas com a Carsystem e outros.


Após a leitura das informações acima, o CONTRATANTE declara ter conhecimento e está de acordo com os termos dispostos pela empresa Carsystem Alarmes LTDA.