Troca e Devolução

Regras para trocas por defeito

Se seu produto apresentar defeito de fabricação, veja as regras abaixo o que fazer: 

Para defeitos no aparelho rastreador/bloqueador, o consumidor deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao cliente, para agendar o suporte e visita técnica, através dos telefones (11) 5645-3777 para o Estado de São Paulo, e, (11) 4003-4113, para demais localidades. 

Constatado o defeito, o aparelho poderá ser substituído.


Regras para arrependimento

O consumidor possui o prazo de até 7 dias corrido para desistência da contratação, contados a partir da instalação do aparelho do veículo do consumidor, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Decorrido o referido prazo, deverá respeitar a cláusula de fidelidade.

Para solicitar o cancelamento, o consumidor deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao cliente, através dos telefones (11) 5645-3777 para o Estado de São Paulo, e, (11) 4003-4113, para demais localidades. 

Para o consumidor se beneficiar do direito de arrependimento, o produto adquirido, não deve conter indícios de mau uso ou violação. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, faremos análise das condições do produto, o que pode levar 15 dias úteis para ser concluída (podendo ocorrer antes!).

A devolução por arrependimento é feita por meio de postagem nos Correios. Ao solicitar a desistência, te daremos um código de postagem e você deverá comparecer com o produto pronto para envio, em qualquer agência credenciada dos Correios.

Para as compras realizadas com cartão de crédito, solicitamos o cancelamento para a adquirente, o repassará para a emissora do seu cartão de crédito, que fica responsável por realizar o estorno em até duas faturas (dependendo do fechamento de sua fatura e do seu banco emissor).

Se a compra for paga por boleto, o reembolso ocorre em conta corrente do titular da compra (conta corrente vinculada ao mesmo CPF/CNPJ da Nota Fiscal da compra) em até 10 dias corridos após a aprovação da devolução.

Se houver divergência nos dados bancários, uma nova contagem se inicia.